01. 10. 2022 я был записан на прием к кардиологу, как в последствии выяснилось к Чирвоной Александре Андреевне. Запись была назначена на 9. 00 утра, к слову, это суббота. Прие...
01. 10. 2022 я был записан на прием к кардиологу, как в последствии выяснилось к Чирвоной Александре Андреевне. Запись была назначена на 9. 00 утра, к слову, это суббота. Приехав заранее, я прошел все необходимые регистрационные действия и отправился к указанному кабинету, на часах было 8. 55. Врач пришла к 9. 05, казалось бы, незначительно опоздание, однако, если смотреть на другой комментарий (который я прочил уже после приема) , мне повезло, я ждал всего 5 минут. В целом, я списал опоздание на выходной, с кем не бывает. Я подождал еще немного, пока врач готовила кабинет и был приглашен. В дверях мне задали вопрос, если у меня маска. Я ответил, что маски нет, но если она есть у врача, я готов ее надеть. Маски в кабинете не оказалось и я задал резонный вопрос - мне уйти? В ответ я получил следующее - в клинике масочный режим, проходите, но это в первый раз, если еще такое повторится (! ) меня больше не примут. Я ничего другого не нашел, кроме как пойти искать маску. Пока шел в регистратуру (кстати, меня никто не предупредил о маске, в том числе и регистратура, которая меня оформляла) , я подумал, а так ли я хочу на прием, где меня, простите, отчитали как "пацана". В регистратуре, я попросил указать мне на Администратора. Ей я описал всю ситуацию и высказал свое возмущение. По реакции Администратора, мне показалось, что подобные кейсы это обыденность для Клиники. Она спокойно выслушала и предложила перезаписать меня к другому специалисту. Иными словами, никакого присоединения к моей ситуации, сожаления и прочего гигиенического минимуму для клиентского сервиса я не увидел. Прозвучала дежурная фраза - я передам это в понедельник руководству. Я вернулся в кабинет забрать документы, сообщил о своем решении отказаться от приема. Мы сухо попрощались с врачом. Уважаемое руководство Клиники Медгард. До сегодняшнего дня, если речь в моем окружении заходила о медицинских услугах, первыми на ум приходили вы. Я записывал к вам себя, членов семьи и родственников. Рекомендовал вас своим знакомым. Печально, что из-за неклиентоориентированности одного специалиста, меняется мнение о клиники в целом. Теперь мой комментарий второй с жалобой на опоздание этого врача, и, надеюсь, это будет достаточным сигналом для проведения работы с врачом. Администратор обещал мне звонок 03. 10 по итогу ОС со специалистом.
Смотреть фото отзыва
Смотреть фото отзыва
Смотреть фото отзыва
Смотреть фото отзыва
Смотреть фото отзыва
Смотреть фото отзыва
Смотреть фото отзыва
