Часто задаваемые вопросы

Клиника «Медгард» заботится об удобстве пациентов. Теперь в числе беcконтактных платежей есть способ оплаты по QR-коду.

Как оплатить прием по QR-коду?

На кассе клиники скажите, что хотите оплатить по QR-коду. Кассир распечатает соответствующий документ.
Оплатить услги по QR-коду можно 2 способами:

1. С помощью камеры телефона:
• Откройте камеру телефона и наведите ее на QR-код;
• Нажмите на баннер появившейся на экране телефона и следуйте инструкции;
2. С помощью мобильного приложения банка:
• Откройте приложение вашего Банка;
• Выберите нужную карту в приложении;
• Выберите раздел «Оплатить по QR или штрихкоду»;
• Наведите телефон на QR-код и следуйте инструкциям.

Почему стоит выбрать оплату по QR-коду?

Быстро и удобно, не нужно вводить данные карты, для оплаты нужен только смартфон. Даже если если ваш смартфон не имеет NFC-модуль, достаточно иметь приложение банка на телефоне, чтобы оплатить услуг.

Результаты лабораторной и инструментальной диагностики, а также протоколов приема и иной медицинской документации, можно получить следующими способами:

1. С помощью Онлайн-сервиса через «Личный кабинет» на сайте клиники;
2. С помощью официального, мобильного приложения «Медгард» для устройств на Android и IOS;
3. Лично в клинике при предъявлении удостоверения личности;
4. С помощью доверенного лица (при предъявлении удостоверения личности), указанного при заключении договора на оказание платных медицинских услуг.

Клиника не высылает на  электронную почту результаты анализов лабораторной и инструментальной диагностики, а также протоколов приема и инной медицинской документации в связи с требованиями законодательства РФ о передаче персональных данных исключительно по защищенным каналам связи (ФЗ "О персональных данных" №152-Ф3; ФЗ " Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" №323-ФЗ, ст.13, ст. 22 и ст. 79 ).

Если у Вас остались вопросы  - свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону 49-49-49 и озвучьте операторам call-центра свои ФИО.

Как пользоваться личным кабинетом на сайте:

Для входа ЛК необходимо пройти двухфакторную авторизацию:

1. Необходимо заполнить письменное согласие на обработку персональных данных в регистратуре клиники. Обязательно личное присутствие и документ, удостоверяющий личность (паспорт). Письменное согласие на обработку персональных данных на доступ в ЛК также может принять специалист выездной службы клиники при посещении пациента на дому. На детей, не достигших 15 лет и/или недееспособных пациентов заявление заполняют родители или иные законные представители. В таком случае заводится 1 личный кабинет, на родителя, данные ребенка появляются в кабинете родителя. По достижении ребенком 15 лет, данные ребенка автоматически открепятся от ЛК родителя.

2. Затем перейти по указанной выше ссылке, ввести номер мобильного телефона, указанный в медицинской карте пациента. Введите последние 4 цифры номера входящего звонка. Затем нажать кнопку «Продолжить». Затем придумать пароль, ввести его в поле пароля, подтвердить пароль и нажать кнопку «Войти». Рекомендуем запомнить пароль после входа в ЛК (для дальнейшего входа по номеру телефона).

Как скачать мобильное приложение клиники:

Приложение сети многопрофильных клиник "Медгард" позволяет записаться на прием к врачу нажатием одной кнопки в удобное время, звонить в клинику из приложения, получать результаты анализов и других исследований в режиме онлайн, хранить свою медицинскую историю и историю посещения врачей, отменять и переносить приемы.  Скачать его на iOs и Android можно по ссылке скачать приложение или найти на официальных торговых площадках iOs и Android по запросу «Медгард».

Уважаемые пациенты!
При невозможности посещения клиники в обусловленное время, пациент обязан отменить свою запись на прием не позднее чем за 3 часа.
В случае нарушения пациента условия об отмене записи более двух раз, клиника оставляет за собой право отказать в дистанционной записи по телефону. Запись на прием к медицинским работникам в этом случае осуществляется регистратурой клиники при личном визите пациента.

Отменить запись на прием можно по телефону 49-49-49. Также отменить запись можно заказав услугу обратного звонка через сайт клиники, воспользуйтесь функцией "Перезвоните мне" в шапке сайта. Или отмените запись через WhatsApp (← перейдите по ссылке)

Спасибо на понимание!

Ознакомиться с приказом  и приложением к договору можно по ссылкам:

• Приложение к договору
• Приказ о введении рейтингов пациентам

Консультация профильного специалиста длится 30 минут и включает в себя знакомство с пациентом, опрос доктора по жалобам, сроку их проявления, интенсивности и длительности, выяснение анамнеза, наличия наследственных факторов (если таковые могут играть роль) и других сопутствующих моментов. В случае, если ранее проводилась диагностика по данному вопросу, мы просим взять результаты обследований с собой. Так беседа с доктором будет наиболее предметной. По ходу приема доктор производит осмотр пациента, пальпацию, проверку рефлексов (если необходимо), проводит дополнительные диагностические процедуры (взятие материала на анализ, УЗИ, видеоэндоскопия и пр.), назначение и стоимость которых предварительно разъясняет. По результату приема доктор дает свои рекомендации по дополнительной диагностике, если это требуется, а также свои назначения по дальнейшему лечению, которые могут включать в себя как медикаментозные, так и инструментальные мероприятия. Все для Вашего здоровья!

Вы можете пройти необходимые обследования и сдать анализы в любом удобном для вас месте. Наши специалисты одинаково внимательно отнесутся к полученным данным вне зависимости от места их получения.

• Чтобы отменить запись на прием воспользуйтесь кнопкой «Отменить прием» в шапке сайта

Цена услуг при выезде специалистов на дом рассчитывается с учетом повышающего коэффециента зависящего от территории удаленности от клиники:

• «Зона 1» - 1,0
• «Зона 2» - 1,1
• «Зона 3» - 1,5

Более подробную информацию по «Зонам» можно найти в прайсе клиники (вконце документа).

Онлайн-сервис "Личный кабинет" позволяет получить доступ к информации о результатах лабораторной и инструментальной диагностики пациента в многопрофильных медицинских клиниках сети «Медгард»

Способ входа в ЛК:

web-интерфейс medguard.ru/cabinet/ (Выбрать город, нажать на кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу сайта)

Уровни доступа в ЛК

В целях защиты личной информации о пациенте реализован многоуровневый доступ к ЛК.
Для входа в ЛК необходимо пройти двухфакторную авторизацию:
1. Необходимо заполнить письменное согласие на обработку персональных данных в регистратуре клиники. Обязательно личное присутствие и документ, удостоверяющий личность (паспорт).
Письменное согласие на обработку персональных данных на доступ в ЛК также может принять специалист выездной службы клиники при посещении пациента на дому.
На детей, не достигших 15 лет и/или недееспособных пациентов заявление заполняют родители или иные законные представители. В таком случае заводится один личный кабинет - на родителя, данные ребенка появляются в этом кабинете.
2. После заполнения информированного согласия, необходимо на сайте зайти в сервис "Личный кабинет" в правом верхнем углу главной страницы. Система предложит Вам ввести номер мобильного телефона, указанный в медицинской карте пациента, подтвердить защиту от спама. Затем нажать кнопку «Продолжить».

3. На указанный номер телефона придет пин-код подтверждения.

4. Теперь необходимо придумать пароль, ввести его в поле, подтвердить и нажать кнопку "Войти".

5. Не забыть пароль для дальнейшего посещения сервиса Личный кабинет :).

Функции сервиса Личный кабинет:

Информация о пациенте (имя и отчество, возможность смены пароля);
Результаты лабораторной и инструментальной диагностики;
Возможность записи на прием без дополнительной авторизации.

Для безопасного использования онлайн сервиса "Личный кабинет" важно:

• не сообщайте ваш пароль доступа к ЛК посторонним
• прежде чем начать работу с сервисом ЛК убедитесь, что вы находитесь на стартовой странице сайта medguard.ru
• если вам стало известно о незаконном доступе к сервису ЛК, незамедлительно сообщите об этом в call-центр клиники для блокировки доступа в ЛК.
• после окончания работы с сервисом ЛК в целях безопасности нажмите кнопку «Выйти».
• если у вас открыто несколько вкладок, закройте таким же образом каждую из них.
• мы обеспечим безопасность информации в вашем личном кабинете, но также просим вас следить за тем, чтобы доступ не был предоставлен посторонним лицам 
• доступ к ЛК прекращается при расторжении договора об оказании медицинских услуг
• клиника оставляет за собой право отказать в удовлетворении заявления на доступ к сервису ЛК без объяснения причин, а также прекратить доступ к сервису ЛК в случае подозрения на несанкционированный доступ.

Если у вас остались вопросы, вы всегда можете задать их в регистратуре клиники, по телефону call-центра клиники, а также в наших профилях в социальных сетях.

Нет, поскольку это противоречит букве Закона, согласно которому осмотр педиатра должен проводиться по месту проведения вакцинации во избежание неточностей и неправильных оценок состояния здоровья ребенка. Ответственность за вакцинацию несет клиника, которая ее проводит, потому, безусловно доверяя нашим педиатрам, мы не можем ручаться за работу всех коллег.

Нет, аптека Медгарда не ведет розничную продажу вакцин, поскольку большинство из них требуют определенных условий транспортировки, соблюдение которых имеет принципиальное значение для профилактической пользы препаратов.

Да, анализы можно сдать в любом месте. Исключение составляют лишь анализы крови на группу крови и резус-фактор - их результаты должны быть получены из нашей лаборатории.

Для оформления получения налогового вычета необходимо обратиться на ресепшен клиники. При себе необходимо иметь следующие документы:

• ИНН
• Паспорт
• Платежные документы (чеки)
• Договор (заключенный с Клиникой)

Оформление документов обычно производится в течение 10 дней.
Готовность можно уточнить по телефону (8452) 42-66-76

• Паспорт (для заключения договора оказания платных медицинских услуг)
• Направление врача (если вы приходите на исследования или процедуры)
• По возможности предыдущую медицинскую документацию (выписки, результаты исследований, анализы, ЭКГ, снимки, диски)

Чтобы не тратить время на поиск места для парковки, мы можем зарезервировать для Вас парковочное место. Для этого достаточно позвонить в клинику по телефону 8 (8452) 49-49-49.

От стоянки до клиники около 400 метров пешком. 
Адрес: ул. Мичурина, 110, угол улицы Радищева, въезд с ул. Мичурина. 
Стоимость – 50 руб./час.

Записаться на прием можно:

• через колцентр клиники 8 (8452) 49-49-49
• через сайт, нажав на кнопку "запись на прием"
• лично придя в регистратуру
• через наши аккаунты в соцсетях

Максимальный вес, который выдерживает МРТ-аппарат клиники "Медгард-Саратов" — 135 кг. Но также возможность выполнить МРТ-исследование зависит от объема талии/груди. Чтобы удостовериться в возможности выполнения данного исследования, необходимо измерить высоту тела в положении лежа на жесткой поверхности до самой высокой точки тела. Если необходимо исследование головного мозга или отдела позвоночника, то максимальная длина - 34 см, если же необходимо МРТ исследование брюшной полости, забрюшинного пространства или малого таза, максимальная допустимая длина - 30 см