Размер шрифта: A A A
Цвета сайта: Ц Ц Ц
Изображения Вкл. Выкл.
Настройки
Обычная версия

Мне отказали в записи на прием по телефону, что делать?

Уважаемые пациенты!
При невозможности посещения клиники в обусловленное время, пациент обязан отменить свою запись на прием не позднее чем за 3 часа.
В случае нарушения пациента условия об отмене записи более двух раз, клиника оставляет за собой право отказать в дистанционной записи по телефону. Запись на прием к медицинским работникам в этом случае осуществляется регистратурой клиники при личном визите пациента.


Отменить запись на прием можно по телефону 49-49-49. Также отменить запись можно заказав услугу обратного звонка через сайт клиники, воспользуйтесь функцией "Перезвоните мне" в шапке сайта. Или отмените запись через WhatsApp (← перейдите по ссылке)

Спасибо на понимание!

Ознакомиться с приказом  и приложением к договору можно по ссылкам:

Что входит в консультацию доктора?
Консультация профильного специалиста длится 30 минут и включает в себя знакомство с пациентом, опрос доктора по жалобам, сроку их проявления, интенсивности и длительности, выяснение анамнеза, наличия наследственных факторов (если таковые могут играть роль) и других сопутствующих моментов. В случае, если ранее проводилась диагностика по данному вопросу, мы просим взять результаты обследований с собой. Так беседа с доктором будет наиболее предметной. По ходу приема доктор производит осмотр пациента, пальпацию, проверку рефлексов (если необходимо), проводит дополнительные диагностические процедуры (взятие материала на анализ, УЗИ, видеоэндоскопия и пр.), назначение и стоимость которых предварительно разъясняет. По результату приема доктор дает свои рекомендации по дополнительной диагностике, если это требуется, а также свои назначения по дальнейшему лечению, которые могут включать в себя как медикаментозные, так и инструментальные мероприятия. Все для Вашего здоровья!
Результаты исследований из каких клиник принимаются к сведению?
Вы можете пройти необходимые обследования и сдать анализы в любом удобном для вас месте. Наши специалисты одинаково внимательно отнесутся к полученным данным вне зависимости от места их получения.
Как отменить запись на приём?
  • Отменить запись на прием можно позвонив в клинику по телефону
  • Если вы не можете дозвониться то воспользуйтесь функцией "Перезвоните мне"
  • Отменить запись можно через WhatsApp (← перейдите по ссылке)
Я иностранный гражданин, хочу посетить Вашу клинику для лечения?

Информация для пациентов - иностранных граждан, въезжающих в Российскую Федерацию на лечение в ООО «Медгард-Саратов

В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 16.03.2020 г. № 635-р возможен въезд на территорию РФ лиц, въезжающих в Российскую Федерацию в целях лечения, при условии предъявления действительных документов, удостоверяющих их личность и признаваемых Российской Федерацией в этом качестве, и визы либо в безвизовом порядке в случаях, предусмотренных международными договорами Российской Федерации, а также документов (копий документов), выданных медицинской организацией, подтверждающих приглашение на лечение, с указанием времени проведения лечения или документов (копий документов), оформленных Минздравом России.

В настоящее время ООО «Медгард-Саратов» выдает письма-приглашения на лечение иностранным гражданам только после получения от пациента копии медицинских документов и/или выписки из медицинской карты по заболеванию пациента с которым он обращается к профильному врачу, флюорографии или рентгенологического обследования органов грудной клетки давностью не более 1 года, паспорта пациента и авансового платежа в размере 2000 руб. Копии указанных документов высылаются на электронную почту клиники Avesta_m@mail.ru с пометкой «Для получения письма-приглашения».

Пациент, по истечение двух календарных дней с даты направления копий документов на электронный адрес клиники, обязан позвонить в ООО «Медгард-Саратов» и узнать о возможности получения письма-приглашения на лечение. При положительном решении, пациент будет записан к врачу (на обследование) в удобное для него время.

Реквизиты для перечисления авансового платежа:

ООО «Медгард-Саратов»

Юридический адрес: 410028, г. Саратов, ул. им Радищева А.Н., зд 2, помещение 6

ИНН 6450927244 КПП 645001001

р/с 40702810356370001116 в Поволожский Банк ПАО СБЕРБАНК г. САМАРА

к/с 30101810200000000607

БИК 043601607

ОКТМО 63701000

ОКАТО 63401000000

Назначение платежа: Ф.И.О. (пациента) за медицинские услуги.

При оплате авансового платежа и неявки пациента в указанное в письме-приглашении время на прием к врачу (обследование) без уважительных причин, а так же переносе даты и времени явки пациента сумма аванса возврату не подлежит. Перечислив денежные средства в адрес ООО «Медгард-Саратов» в размере 2000 рублей, пациент соглашается с условиями невозврата суммы аванса и лишается права предъявлять какие-либо требования в этой части, а также дает своё согласие на обработку ООО «Медгард-Саратов» своих персональных данных.

Перед прохождением лечения в ООО «Медгард-Саратов» Вам необходимо сдать ПЦР анализ (мазок) на новую коронавирусную инфекцию (SARS-CoV-2) и получить результат. Пациент допускается на прием к врачу (на обследование) только при наличии отрицательного результата ПЦР анализа (мазка) на коронавирусную инфекцию (SARS-CoV-2) давностью не более 5 дней до даты планируемого посещения клиники включительно.

При невозможности посетить клинику в назначенное время из-за появления симптомов ОРВИ, пациент обязан незамедлительно позвонить в ООО «Медгард-Саратов» и перенести запись приема на более поздний период. В случае переноса времени записи приема из-за появления признаков ОРВИ, клиника обязана предоставить новое письмо-приглашение на перенесенную дату при условии получения от пациента копии медицинского документа о сроках начала и окончания перенесенного заболевания с признаками ОРВИ (больничного листа или справки из медицинского учреждения). Получив новое письмо-приглашение, пациент заново сдает ПЦР анализ (мазок) на коронавирусную инфекцию (SARS-CoV-2). Пациент допускается на прием к врачу (на обследование) только при наличии отрицательного результата ПЦР анализа (мазка) на коронавирусную инфекцию (SARS-CoV-2) давностью не более 5 дней до даты планируемого посещения клиники включительно.

Как пользоваться Личным кабинетом?
Онлайн-сервис "Личный кабинет" позволяет получить доступ к информации о результатах лабораторной и инструментальной диагностики пациента в многопрофильных медицинских клиниках сети «Медгард»

Способ входа в ЛК:

web-интерфейс medguard.ru/cabinet/ (Выбрать город, нажать на кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу сайта)

Уровни доступа в ЛК

В целях защиты личной информации о пациенте реализован многоуровневый доступ к ЛК.
Для входа в ЛК необходимо пройти двухфакторную авторизацию:
1. Необходимо заполнить письменное согласие на обработку персональных данных в регистратуре клиники. Обязательно личное присутствие и документ, удостоверяющий личность (паспорт).
Письменное согласие на обработку персональных данных на доступ в ЛК также может принять специалист выездной службы клиники при посещении пациента на дому.
На детей, не достигших 15 лет и/или недееспособных пациентов заявление заполняют родители или иные законные представители. В таком случае заводится один личный кабинет - на родителя, данные ребенка появляются в этом кабинете.
По достижении ребенком 15 лет, данные ребенка автоматически открепятся от ЛК родителя.

2. После заполнения информированного согласия, необходимо на сайте зайти в сервис "Личный кабинет" в правом верхнем углу главной страницы. Система предложит Вам ввести номер мобильного телефона, указанный в медицинской карте пациента, подтвердить защиту от спама. Затем нажать кнопку «Продолжить».

3. На указанный номер телефона придет пин-код подтверждения.

4. Теперь необходимо придумать пароль, ввести его в поле, подтвердить и нажать кнопку "Войти".

5. Не забыть пароль для дальнейшего посещения сервиса Личный кабинет :).

Функции сервиса Личный кабинет:

Информация о пациенте (имя и отчество, возможность смены пароля);
Результаты лабораторной и инструментальной диагностики;
Возможность записи на прием без дополнительной авторизации.

Для безопасного использования онлайн сервиса "Личный кабинет" важно:
  • не сообщайте ваш пароль доступа к ЛК посторонним
  • прежде чем начать работу с сервисом ЛК убедитесь, что вы находитесь на стартовой странице сайта medguard.ru
  • если вам стало известно о незаконном доступе к сервису ЛК, незамедлительно сообщите об этом в call-центр клиники для блокировки доступа в ЛК.
  • после окончания работы с сервисом ЛК в целях безопасности нажмите кнопку «Выйти».
  • если у вас открыто несколько вкладок, закройте таким же образом каждую из них.
  • мы обеспечим безопасность информации в вашем личном кабинете, но также просим вас следить за тем, чтобы доступ не был предоставлен посторонним лицам 
  • доступ к ЛК прекращается при расторжении договора об оказании медицинских услуг
  • клиника оставляет за собой право отказать в удовлетворении заявления на доступ к сервису ЛК без объяснения причин, а также прекратить доступ к сервису ЛК в случае подозрения на несанкционированный доступ.

Если у вас остались вопросы, вы всегда можете задать их в регистратуре клиники, по телефону call-центра клиники, а также в наших профилях в социальных сетях.
Можно ли прийти на прививку с ребенком с результатом осмотра другого педиатра?
Нет, поскольку это противоречит букве Закона, согласно которому осмотр педиатра должен проводиться по месту проведения вакцинации во избежание неточностей и неправильных оценок состояния здоровья ребенка. Ответственность за вакцинацию несет клиника, которая ее проводит, потому, безусловно доверяя нашим педиатрам, мы не можем ручаться за работу всех коллег.
Можно ли купить вакцину?
Нет, аптека Медгарда не ведет розничную продажу вакцин, поскольку большинство из них требуют определенных условий транспортировки, соблюдение которых имеет принципиальное значение для профилактической пользы препаратов.
Можно ли сдать анализы перед операцией в поликлинике?
Да, анализы можно сдать в любом месте. Исключение составляют лишь анализы крови на группу крови и резус-фактор - их результаты должны быть получены из нашей лаборатории.
Могу ли я получить налоговый вычет?
Для оформления получения налогового вычета необходимо обратиться на ресепшен клиники. При себе необходимо иметь следующие документы:
  • ИНН
  • Паспорт
  • Платежные документы (чеки)
  • Договор (заключенный с Клиникой)
Оформление документов обычно производится в течение 10 дней.
Готовность можно уточнить по телефону (8452) 49-49-49

Какие документы нужны при первичном посещении клиники?
  • Паспорт (для заключения договора оказания платных медицинских услуг)
  • Направление врача (если вы приходите на исследования или процедуры)
  • По возможности предыдущую медицинскую документацию (выписки, результаты исследований, анализы, ЭКГ, снимки, диски)
Парковка
Чтобы не тратить время на поиск места для парковки, мы можем зарезервировать для Вас парковочное место. Для этого достаточно позвонить в клинику по телефону 8 (8452) 49-49-49.

От стоянки до клиники около 400 метров пешком. 
Адрес: ул. Мичурина, 110, угол улицы Радищева, въезд с ул. Мичурина. 
Стоимость – 50 руб./час.
Как записаться на прием
Записаться на прием можно:
  • через колцентр клиники 8 (8452) 49-49-49
  • через сайт, нажав на кнопку "запись на прием"
  • лично придя в регистратуру
  • через наши аккаунты в соцсетях

Не могли бы вы скинуть мне результаты анализов на почту?

Свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону 49-49-49 и озвучьте операторам call-центра свои ФИО. Если при заключении договора Вы указали свою электронную почту, то мы сможем отправить Вам результаты Ваших анализов, если же Вы отказались сообщать Вашу электронную почту, то мы не сможем этого сделать в связи с Федеральным Законом "О персональных данных" №152-Ф3.

Можно узнать про ограничения МРТ по весу и размеру?

Максимальный вес, который выдерживает МРТ-аппарат клиники "Медгард-Саратов" — 135 кг. Но также возможность выполнить МРТ-исследование зависит от объема талии/груди. Чтобы удостовериться в возможности выполнения данного исследования, необходимо измерить высоту тела в положении лежа на жесткой поверхности до самой высокой точки тела. Если необходимо исследование головного мозга или отдела позвоночника, то максимальная длина - 34 см, если же необходимо МРТ исследование брюшной полости, забрюшинного пространства или малого таза, максимальная допустимая длина - 30 см

a