Кракова Татьяна Владимировна

К специалисту обращаюсь за помощью давно, то сама , то ребенка водила, в этот раз с супругом. Обратились за промыванием лакун, однако пришлрсь ждать минут40, но нам без записи , сказали подьехать до 12, мы прождали до 13, так как зашли, после чего мужа посмотрели и попросили выйти подождать пока примут другого пациента. Хорошо, супруг между тем находится в очень плохом самочувствие, болен 2 дня -гнойная ангина. После консультации доктор расписал лечение антибиотик и сопутствующие препараты. Я попросила, глянуть и мне горло, с той целью,что емли необходимо, то провести промывание. Доктор усадила меня, осмотрела горло и сказала,что у меня тоже гной поэтому мыть нельзя,цитата. Лечение такое же как у мужа. Заняло все вместе минут 5 вместе с осмотром , бланк скопировала у мужа и добавила мне туда тетроборат натрия. В итоге на выходе нас попросили оплатить 2 приема по 2850 за супруга и 2850 за меня. Итог я считаю это не порядочным, меня никто не предложил пройти консультацию, время отдельно мне не уделили, сидели с мужем на приеме мы вместе, максимум 15 минут за 15 минут 6000 с нас взяли, не предупредив о необходимости оплаты.

«Хочешь потерять пациента - дай ему поговорить с администратором Медгарда». Во время записи ко врачу уточнила у администратора, есть ли при входе кнопка вызова помощи. Поскольку вынуждена прийти в клинику с младенцем в коляске, помощь понадобится, так как в пандус коляска не проходит. Получила ответ, что кнопки нет. На мой вопрос, как быть, получила ответ «профессионала» - «ну мы же не детская клиника». На следующий вопрос, может ли помочь, например, охранник, получила очередной «клиентоориентированный» ответ - «ну попросите, может поможет». Как его просить, если он находится в помещении выше, неизвестно. Видимо кричать надо, вдруг отзовется… Руководство Медгарда, Вы в курсе того, как ваши сотрудники ресепшн настроены на помощь пациентам? Или у Вас настолько этих пациентов много, что администраторам не объяснили, что они - лицо клиники? В курсе кадрового голода и трудностей с подбором персонала, но не решать элементарные задачи пациентов в современном конкурентом мире - провал! Вопросов ко врачу нет, она - профессионал своего дела! И если врач решит сменить место работы, я также сменю клинику, куда буду обращаться по ЛОР-вопросам. Кстати, выбирала между Медгард и Совой по вопросу проведения ЛОР-операции. Теперь выбор сделан, и это Сова. А то вдруг придется приходить на постоперационные манипуляции с ребенком, а администратор опять скажет: «Ну мы же не детская клиника, просите охранника, может поможет»…

Выражаю благодарность Краковой Татьяне Владимировне за высокий уровень профессионализма и человеческое неравнодушие! Это единственный врач, которой было под силу снять мне обострение полипоза носа во время беременности. Татьяна Владимировна не просто лечит людей, она их спасает!

Хочу выразить благодарность Татьяне Владимировну за облегчение моих страданий во время лор заболеваний, особенно при беременности. Сейчас вторая беременность и опять у неё лечусь, как и в первую. Всегда принимает экстренно, даже когда нет записи на приём.